Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas. Contamos con más de 5.000 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 800 tiendas repartidas por España, Portugal, Italia, Francia, México, Polonia, Rumanía, República Checa, Grecia, Turquía, Colombia y Chile.

Misión del Cargo:

El Técnico en Informática es responsable de brindar soporte técnico a nivel de hardware, software y redes en la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos y la infraestructura tecnológica. Su labor incluye la resolución de problemas técnicos, mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas, así como la atención a los usuarios en todo lo relacionado con tecnología. Será responsable de implementar y mantener la infraestructura tecnológica en las nuevas tiendas que la empresa aperture, asegurando que todos los sistemas y equipos informáticos estén listos y operativos. Además, mantendrá el control de stock en el Centro de Distribución, garantizando que siempre haya disponibilidad de los recursos tecnológicos necesarios para las aperturas y el correcto funcionamiento de las tiendas.

Principales Responsabilidades:

1. Soporte Técnico a Usuarios:

• Atender y solucionar problemas técnicos que afecten a los usuarios, como fallos en hardware (PCs, impresoras, etc.), software y redes.
• Brindar asistencia en la instalación y configuración de equipos informáticos, sistemas operativos y aplicaciones.
• Ofrecer capacitación básica a los usuarios sobre el uso de los sistemas y software implementado.

2. Mantenimiento de Equipos:

• Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos y periféricos, asegurando su funcionamiento óptimo.
• Administrar y mantener inventarios de hardware y software, documentando todas las intervenciones realizadas.
• Configurar y mantener la red interna, impresoras, y otros dispositivos conectados.

3. Gestión de Redes:

• Asegurar la conectividad en la red local (LAN) y WiFi, gestionando routers, switches y otros dispositivos de red.
• Detectar y resolver problemas de conectividad y rendimiento de la red.

4. Instalación y Configuración de Software:

• Instalar y actualizar aplicaciones y sistemas operativos, asegurando que todos los sistemas estén al día con las versiones más recientes.
• Administrar los perfiles y permisos de los usuarios en las aplicaciones y sistemas de la empresa.

5. Soporte en Seguridad Informática:

• Realizar copias de seguridad periódicas y garantizar la protección de los datos.
• Implementar medidas de seguridad informática, como la configuración de antivirus y firewalls.

6. Implementación en Terreno:

• Realizar la instalación y configuración de equipos informáticos, sistemas de punto de venta (POS), redes, y otros dispositivos tecnológicos en las nuevas tiendas.
• Asegurar que toda la infraestructura tecnológica esté operativa para la apertura de cada tienda, cumpliendo con los plazos establecidos.
• Coordinar con otros equipos de apertura para asegurar una implementación tecnológica sin contratiempos.

7. Mantenimiento de Tiendas en Operación:

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y equipos tecnológicos en las tiendas ya operativas, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura.
• Atender emergencias técnicas en las tiendas, resolviendo problemas en terreno cuando sea necesario.

8. Documentación:

• Llevar un registro de todas las actividades de soporte realizadas, incluyendo soluciones aplicadas y recomendaciones futuras.
• Mantener actualizada la documentación relacionada con la configuración de la infraestructura tecnológica de la empresa.

Requisitos:

• Título Técnico en Informática, Soporte Computacional, o carreras afines (titulado).
• 1-2 años de experiencia en roles similares.
• Conocimientos en instalación y mantenimiento de redes, software, y hardware.
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Oficina Central (Camino a Noviciado, Pudahuel) o en terreno (tiendas); horario de 08:00 a 18:00 hrs.

Beneficios:

• Seguro de Salud 
• Día Libre Cumpleaños, Día Libre Mudanza (1 vez al año)
• Bus de transporte desde Metro Las Rejas a Oficina Central (ida y regreso)
• Descuento de 30% en todos los productos de nuestras tiendas
• Beneficios disponibles en Buk, ACHS y Caja Los Andes